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    1. 客戶服務

      發布時間:2020-03-07 瀏覽次數:2004 來自: 上海傳勇電氣設備制造有限公司

      質量是企業的生命線,也是我公司的一貫宗旨。我公司在確保產品質量方面有ISO9001的國際質量保證體系,其中包括對產品的售前、售中、售后服務和對客戶的技術咨詢,技術培訓,加強和溝通我公司和用戶之間的聯系,特此我公司作出如下承諾:

       一、售前服務:

       產品訂貨前期產品介紹、技術交底、質量保證。

       二、售中服務:

       1、產品使用過程中公司定期組織技術、質檢等服務人員進行用戶訪問,征詢用戶對產品質量、使用狀況、改進意見等方面的反饋,以便進一步提高產品質量。

       2、對一些較特殊或復雜的產品,公司安排用戶有關人員對產品的使用、故障排除、及調試等進行免費培訓。

       三、售后服務: 

      1、我廠產品保證質量性能,在質保期(12個月)內,實行“三包”服務(包退、包換、包修)。

       2、客戶在使用過程中如發現不符合合同約定的參數及技術要求等,我公司將派遣人員到現場了解和檢驗,如確實是產品本身的質量問題,我公司將免費為其更換或退貨。

       3、要求用戶填寫服務后的質量反饋信息表,作出鑒定意見,以便改進我們的服務工作。



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